Порядок и условия возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента его получения. Срок возврата товара ненадлежащего качества соответствует гарантийному сроку и зависит от конкретной категории продукции.

Возврат товара может быть осуществлен по следующим причинам:
- товар не подошел по размеру;
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара (товар не должен был быть в употреблении, на нем должны быть сохранены все бирки и ярлыки);
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

При возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги. Замена товара осуществляется в течение 7 дней, при необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней. Возврат денежных средств за товар (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) осуществляется продавцом в течение 10 дней с момента предъявления требования покупателем.
Способы возврата товара:
- возврат в пункт самовывоза ООО «ШипШип»;
- отправка почтой, курьерской или транспортной компанией (покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно) по адресу: Москва, Варшавское шоссе, 132 строение 9.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.